环东客户理念 |
| 客户永远是对的，客户是上帝，是我们的“衣食父母”。 |
环东经营理念 |
| 更快捷-以快取胜 |
| 更优质-品质第一 |
精选链接 |
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客户服务 |
| 一、收货人发现货物异常，如何处理？ |
| 首先，收货人在签收货物的时候，仔细检查货物，在环东的签单上注明货物异常的详细情况； |
| 其次，收货人立即与发货方联系，说明货物异常详细情况。 |
| 最后，由发货方人员向当时委托的环东分公司的专业投诉部门联系索赔。 |
| 二、运费是否可以由收货人支付？ |
| 发货方发货时提供盖公章的“到付证明”，在环东网络覆盖范围内可以作到付，到付运费结算完毕方可提货。 |
| 三、“泡货”的定义： |
| 1立方半货物的重量低于300公斤为泡货。 |
| 四、不上保险，货物出现丢失、损坏，如何赔偿？ |
| 赔偿的额度为该次运输费用的2倍。 |
| 五、选择自行包装和委托运输公司包装有什么区别？ |
| 自行包装，环东公司仅能够保证货物外包装完好无损。 |
| 委托运输公司包装，快运公司不仅需保障货物外包装完好，还必须包装内物完好。 |
| 六、所谓的“门到门”是什么意思？ |
| “门到门”：环东车辆到指定地提、送货，货物的交接地为车厢板，即环东不负责货物的装卸； |
| 如果客户需要由环东提供装卸，需额外支付装卸费，具体价格双方协商。 |
| 七、投诉电话：0411——87618068 |
