一则笑话说 : 一个大夫问一个孩子 , 世界上什么最大 ? 孩子回答说 : 我的手指最大 , 只要我把一个手指放在眼前 , 一切都将被遮掩 . 乍一听觉得孩子的话很可笑 , 可笑话的背后却蕴含着一个小哲理 --- 不要为它的 ” 小 ” 而否定它所产生的效果 .

    在我们客户中形形色色的客人却有着不同的 ” 小 ” 需求 . 如果一件小事情处理不当 , 一个细节疏忽却会引起客户的不满而不再回头 . 当今的物流业竞争异常激烈 , 如果你将一个客户留住 . 留住的一个客户会为你带来若干个客户 , 而流失一位客户则将同时失去若干个客户 , 那么要想留住客户就必须靠我们优质的服务 , 用我们的服务留住每一个客户的心 . 优质的服务往往体现在细微服务之处 , 只有做到细心 、 细致 、 细想 、 细做 、 站在客户的立场去想客户之所想 , 急客户之所急 , 做到我之所想 , 我之所做 , 都为客户之所需 . 把服务做到客户开口之前 , 正所谓 ” 细微之处见真情 .”

    工作中无大事是说我们每天都在重复着细小工作的结果 . 工作中无小事 , 是在告诫我们细微的服务不允许有丝毫的差错 , 不允许有丝毫的 ” 小 ” 失误 . 小事创造优质 , 重复做出新彩 , 细节做到极致 , 才能迎来环东更加辉煌灿烂的明天 .